驻厂管理咨询到底做什么？怎么做？

随着企业做大，做强，企业管理一定是重要的一环。如今的企业，重要的一定是人才，但要让人才发挥作用得靠管理。那还是得推行驻厂管理咨询，因为驻厂管理咨询从本质上讲，是一种技能转让，或者说是技能转移。是咨询公司通过驻厂咨询的方式，给企业解决管理上的困惑、视野的局限、能力的不足以及帮助企业规划未来，系统搭建管理体系这样的一个过程。就精卓咨询的驻厂管理专家来说，在这个过程中，驻厂管理专家要把自己对企业经营和管理现状的理解、分析、判断、解决方案形成多份阶段性可执行的方案，方案形成后，帮助企业将方案落地、执行、实现；从而降低成本，提高效率等。

一、驻厂管理咨询到底做什么？

1、驻场服务就是外包公司派出相对固定的相关人员，在合同规定的时间内驻扎在需要服务的公司工作现场，驻场人员接受派遣公司的管理，其所有的工资以及福利待遇等由派遣公司负担，但其在工作现场要接受甲方的管理与调遣并按照甲方公司的工作时间上下班，负责完成合同范围内规定以及甲方公司指定的工作。

2、驻场服务人员的数量、专业、岗位要根据驻场服务需要来确定，有的可能数量、专业、岗位少一些，有的可能数量、专业、岗位多一些。从工作性质来讲，总体上应该属于服务性质，毕竟就是来为客户服务的。具体来讲，可能有的属于管理性质，但人数不会多；可能有的属于操作性质，这类人数量较多。

3、驻场服务益处众多，如可满足服务时间的即时性，一旦出现问题可以即时跟进解决；人和设备、系统的良好结合，对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力；甲乙方人和人的良好沟通，由于能相对了解情况，也确保了能快速、有效的完成工作任务；有利驻场人员的使用及管理等。正是由于这些优势，驻场服务已经成为甲乙合作双方或者一个企业内部不同单位之间配合的一种比较好方式之一。

二、驻厂管理咨询应该怎么做？

1.对接客户

主动找客户沟通和汇报工作:在甲方和乙方的关系中，甲方默认占上风，尤其对于公务、事业等俗称铁饭碗的单位，他们的优越感不亚于你的上级领导。他们无时无刻不在关注或默默监视你的工作和表现。对于他们布置给你的任务，少则按小时，多则一天，主要找客户汇报当天的工作进展，让客户知道你在做什么，做了多少，做到了什么程度，是否遇到问题，怎么计划解决，后续安排及预期多久做完。主动让客户掌握你的工作进展。不要拖到客户来问你工作怎么样。一旦客户来问你了，存在问题的话他们的态度就180度的大转弯了。记住，不给他们发脾气找事的机会。

2.管理或领导员工

根据客户现场工作，给缺乏技能的员工培训知识，毕竟本身客户现场的环境就让下属员工没有归属感，所以要让员工有获得知识经验的满足感。

及时解决员工与公司之间的沟通障碍，帮助下属处理对公司不清楚的事务。如考勤制度，请假审批，报销流程等。不要总让员工自己去处理去解决。你作为领导，就要承接你员工和公司的沟通桥梁。主动介入，让员工无后顾之忧。在客户现场，作为领导，更像一个服务者。

3.对接公司上层领导

主动汇报客户现场的问题:遇到问题及时向公司上层领导汇报，让公司领导了解客户现场情况。领导只需掌握情况，不会参与具体事务，所以，有问题，及时告知。因为有些客户直接把问题上报给了公司，如果公司不情况客户现场，就做不好应对的准备。

主动汇报整体员工的工作情况:是否有员工不遵循客户现场的制度，员工的考勤情况，工作技能如何，能不能胜任某个职位，能不能适应环境。员工的想法和动向如何，不能等到员工第二天要辞职，领导还不知道什么原因，没有准备接替者。

及时掌握客户现场的动态，抓住客户的关注点，掌握主要客户的工作习惯和对本公司的看法，不定时的向公司领导反馈客户信息，以便上层做出正确的战略决策等等