企业该如何做到零缺陷质量管理？

企业该如何做到零缺陷质量管理？企业如何做到零质量的管理，并保证低质量损失的生产过程，是我们很多企业的一直追逐的目标。每个企业所处的行业、发展的历史、企业的文化以及企业的目标不一，各企业如何做到零缺陷质量管理也不一，那企业该如何做到零缺陷质量管理呢？

零缺陷质量管理：零缺陷质量管理即所有生产过程都以零缺陷为质量标准，操作者都要做到第一次做就完全做对，并且制造业用6σ控制原则来替代3σ，使稳态不格品率降低，是美国军工企业在生产导弹时提出的。

零缺陷质量管理是建立在科学方法和先进技术基础上的管理执行标准和工作态度，已逐步发展并形成了一整套先进的控制图评价标准和统计判别原则，成为质量管理学科的新分支。对于大众食品的生产不可能采用零缺陷质量管理模式，但对航天食品必须要采用这种管理模式。

企业该如何做到零缺陷质量管理？

把零缺点管理的哲学观念贯彻到企业中，使每一个员工都能掌握它的实质，树立“不犯错误”的决心，并积极地向上级提出建议，就必须有准备、有计划地付诸实施。实施零缺陷管理可采用以下步骤进行：

⑴ 建立推行零缺陷管理的组织。事情的推行都需要组织的保证，通过建立组织，可以动员和组织全体职工积极地投入零缺点管理，提高他们参与管理的自觉性；也可以对每一个人的合理化建议进行统计分析，不断进行经验的交流等。

⑵确定零缺陷管理的目标。确定零缺陷小组(或个人)在一定时期内所要达到的具体要求，包括确定目标项目、评价标准和目标值。

⑶进行绩效评价。小组确定的目标是否达到，要由小组自己评议，为此应明确小组的职责与权限。

⑷建立相应的提案制度。直接工作人员对于不属于自己主观因素造成的错误原因，如设备、工具、图纸等问题，可向组长指出错误的原因，提出建议，也可附上与此有关的改进方案。

⑸建立表彰制度。无缺点管理不是斥责错误者，而是表彰无缺点者；不是指出人们有多缺点，而是告诉人们向无缺点的目标奋进。这就增强了职工消除缺点的信心和责任感。

如何实施零缺陷质量管理要点：

1、需求明确 它要求完全满足客户的要求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先 按客户要求的内容充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对 实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场或个改错场。

4、准确衡量 任何失误或制造的麻烦都以货币形式衡量其结果，不用抽象的名词含糊不清。

5、责任到位 把产品质量和服务的“零缺陷”分解成目标，并将责任落实到各个部门各专业组直至各岗位，按计划分步实施。

6、调整心态 利用各种方式不断地扫除心理障碍，从思想上认识到实现“零缺陷”有利于公司也有利于自己，改变做人做事的不良习气。

7、完善机制 把实现“零缺陷”的优劣与个人在公司组织中的地位和收入直接挂钩，对出现问题根据权衡相应进行赔偿。

8、强化训练 通过学习、技能竞赛等强化技能提高，达到能做到“零缺陷”。

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