【班组建设】优秀班组长的“四个能力”

整理编辑：精卓咨询班组建设管理机构

班组长队伍是企业发展的生力军，是高质量完成生产任务的组织与实施者，因此班组长队伍能力的素质水平决定着一个企业的管理水平。6S管理中突出班组长队伍综合能力素质建设，通过培训、考核、评比等方法达到提升班组长综合能力的效果，使各班组长在自己岗位上能够独挡一面，为企业发展发挥自身较大的能量。怎样评定我们企业中班组长是否合格优秀呢？在国外，各大企业已经开始运行班组长“四会”考核评估系统了，所谓的“四会”就是指：会讲解、会操作、会教方法和会做思想工作。

    会讲解，就是对本小组各岗位的工作都能进行准确的讲解，讲明白干什么？该怎么干？和怎样干好？以及第一步干什么？第二步干什么？干到什么标准？注意点在哪里？安全点在哪里？也就是通过讲解，就能让岗位工对工作有一个更具体的了解，对上岗前形成具体指导操作。

会操作，对所属范围内的工作岗位，做到一专多能。也就是说可能只精通其中一两个主要岗位，但是其他岗位都会基本操作，目的是当员工操作有故障排除不了或其他情况出现时，能够给予指导和帮助，尽快解决问题投入生产，尤其是对新员工培训，会操作能让新员工有一个直观的印象“学有操作示范，做有标准依据”为更快的适应岗位需求打好基础。

会教方法，在长期的工作摸索中，各岗位都会有很多的工作技巧和小方法孕育其中，这就要求我们班组长不只局限于讲解和操作之中，还要善于总结和创新工作方法，针对岗位的不同、阶段的不同（新、老员工）等特点，适时教会一定的工作方法，帮助岗位工提升工作效率和品质，升级岗位工的工作能力。

会做思想工作，这也是班组长能力的重点，再大的企业，再好的公司只要涉及到人就会有言论，很多企业人员流失、员工士气低落、谣言碎语都是因为思想工作没做好，而这些并不是制度、待遇能解决的问题。真正能解决的就是班组长的作用发挥，当所属员工有思想包袱时（舆论影响、工作不顺、家庭难题等），班组长应第一时间进行安抚和引导，帮其辨是非知荣辱，做人文关怀的同时注重协调上报，使员工心理负担及时化解，投入工作，不受舆论、谣言等外界因素干扰，围绕企业文化运转。

班组长是企业生产一线的全能战士，班组长队伍能力彰显一个企业的管理水平，重要的是班组长队伍建设水平提升后，企业管理难度就会下降。因此，班组长“四个能力”建设，也是企业管理经营不容忽视的重点。